Ukoliko niste zadovoljni kupljenim proizvodom, omogućavamo vam povraćaj robe uz sledeće uslove i postupak.

Adresa za povraćaj robe

Roba se može vratiti na sledeću adresu:

Old Cellar DM ogranak DM Trade B2B
Magacin: Zmaj Jovina 69a, Bačka Palanka

Troškovi povraćaja

• Kupac snosi troškove povraćaja robe, osim u slučajevima kada je roba poslata greškom sa naše strane.
• U slučaju naše greške, mi preuzimamo troškove povraćaja robe.

Postupak povraćaja

1. Kontaktirajte nas: Pre povraćaja robe, potrebno je da nas kontaktirate putem:
   • Telefona: +381216040165
   • Emaila: office@dmtrade.rs
2. Povrat robe: Roba mora biti vraćena u stanju u kojem je isporučena, zajedno sa svim delovima, pratećom dokumentacijom i u originalnom pakovanju.

Stanje robe za povraćaj

• Proizvodi moraju biti nekorišćeni i u originalnom pakovanju.
• Povraćaj nije moguć za elektronske uređaje i aparate kod kojih je kvar nastao nestručnim rukovanjem ili otvaranjem.

Rok za povraćaj

Povraćaj robe mora biti izvršen u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavestili o povraćaju.

Povraćaj novca

Nakon prijema robe i provere njenog stanja, izvršićemo povraćaj novca u roku od 14 dana putem istog sredstva plaćanja koje ste koristili prilikom kupovine.

Kontakt i podrška

Za sva dodatna pitanja u vezi sa povraćajem robe, možete nas kontaktirati putem:

• Emaila: office@dmtrade.rs
• Telefona: +381216040165
  (Radno vreme: 09h – 16h)